Politique d’expédition
Politique d’expédition
Bienvenue sur kamizol.com, votre boutique de vêtements en ligne ! Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat simple et transparente. Voici les détails concernant notre politique d’expédition :
Modes d’expédition disponibles
Nous proposons deux options pour la livraison de vos commandes :
- Mondial Relay : Livraison dans le point relais de votre choix parmi les options disponibles lors du passage en caisse.
- Livraison par nos soins : Si vous êtes dans une zone géographique éligible, nous assurons la livraison en main propre.
Précommandes
Certains de nos articles sont disponibles uniquement en précommande. Cela signifie que :
- Une fois votre commande confirmée et le paiement effectué, nous commandons le produit pour vous auprès de nos fournisseurs.
- Les délais d'expédition peuvent être plus longs, car nous devons recevoir les articles avant de vous les expédier.
- Vous serez tenu(e) informé(e) par e-mail dès que votre commande sera expédiée.
Délais spécifiques pour les précommandes
- Le délai total (commande + expédition) peut varier entre 3 à 4 semaines selon la disponibilité de l'article chez nos fournisseurs.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pour ces articles uniques ou en édition limitée.
Délais de traitement
- Toutes les commandes (hors précommandes) sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de paiement.
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.
Délais et frais de livraison
Mondial Relay
- Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrables selon votre localisation.
- Frais : Calculés automatiquement à la caisse en fonction du poids de votre commande et du point relais choisi.
Livraison par nos soins
- Délai estimé : 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de traitement.
- Frais : Gratuit ou un tarif fixe selon la zone (les détails s'affichent au moment du paiement).
Zones de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en Belgique, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne, Allemagne et Autriche.
Suivi de commande
- Si vous avez opté pour Mondial Relay, un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition. Vous pourrez suivre votre colis directement sur leur site.
- Pour les livraisons par nos soins, nous vous contacterons pour convenir des détails.
Problèmes de livraison
En cas de retard ou problème lié à la livraison :
- Mondial Relay : Contactez-nous ou directement le service client Mondial Relay avec votre numéro de suivi.
- Livraison par nos soins : Envoyez-nous un e-mail à Kamizol.design@gmail.com avec les détails de votre commande.
Retours et échanges
Consultez notre politique de retour.
Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter à Kamizol.design@gmail.com ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité !